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2021年9月12日

ambie soundearcuffs AM-TW01ご予約分の発送について

ambie soundearcuffs AM-TW01をご予約いただきありがとうございます。 8月16日に2週間の遅延とご連絡させていただいた、
AM-TW01ですが、生産工程での問題解消に時間がかかっており本日時点でまだ工場から出荷ができていない状況です。
9月中旬からお届けできる予定でしたが出荷につきましては、今後の生産状況をみて個別にご案内させてただきます。
以下詳細と今後の対応についてご案内させていただきます。
度重なる遅延、大変申し訳ございません。

<遅延の原因>
・部品調達の長納期化により生産開始が遅延してしまったこと
・基板の生産工程に想定以上の時間がかかってしまうこと
この2点からご予約製品のお届けに生産スピードが不足している状況です。
現在生産設備の増強と生産効率の改善を進めております。

<出荷時の対応の変更について>
前半の予約分につきましては、全量を一斉に出荷を行う予定で準備をしておりましたが、今回の遅延をうけ、
1日でも早く製品をお届けするために中国工場から到着した製品から、随時お客様へ出荷する手順に変更させていただきます。
そのため、製品カラー、ご予約日によって商品発送日にバラつきが発生する可能性がございます。
*中国の長期休暇の影響で、一部期間で製品入庫が大幅な遅延が見込まれます。

<生産、出荷状況の公開>
こちらのページにて生産、出荷予定を随時アップデートいたします。
カラー、予約日別に記載いたしますのでご確認ください。
生産、出荷状況アップデート >>
*9/22 出荷を開始いたしました。

<遅延に伴う対応について>
キャンセルをご希望の方は下記、申請フォームにて受付いたします
キャンセル申請フォーム >>

<今後の対策について>
生産設備の増強に加え、工程の見直しを行い生産の全工程で生産スピード改善に努めております。
また、現在も毎日多くのご予約をいただいておりますが、状況によっては一時的にご予約受付を中断し、
在庫状況が落ち着いてから再開することも検討しております。

この度は、製品にご期待いただいての早期予約もかかわらず、商品到着をお待たせし大変申し訳ございません。
ご予約の皆様を最優先で、1日でも早くお届けできるよう努めております。
商品到着まで今しばらくお待ちください。